Regulamin dotyczący korzystania ze sklepu internetowego
www.dlugopiscosmo.pl
Obowiązuje od dnia 08.03.2017
- Informacje ogólne
- Składanie zamówień
- Koszty dostawy
- Warunki płatności i moment podatkowy
- Czas realizacji zamówień
- Reklamacje i zwroty
- Postanowienia końcowe
- Informacje ogólne
- Właścicielem sklepu internetowego dlugopiscosmo.pl jest firma KS Biuro Marketingowe Sławomir Kotowski z siedzibą w Szczecinku, ul. Boh. Warszawy 31-35, 78-400 Szczecinek, zwaną dalej Sprzedającym.
- Kupujacym mogą być wyłącznie firmy - w tym osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą - oraz wszystkie instytucje zarejestrowane na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
- Nie prowadzimy sprzedaży dla osób fizycznych nie prowadzących działalności gospodarczej (sprzedaży detalicznej).
- Oferta sklepu internetowego jest aktualna tylko dla klientów mających siedzibę na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
- Składanie zamówień
- Zamówienia przyjmowane są bezpośrednio przez stronę www.dlugopiscosmo.pl, mailem lub faksem.
- Kupujący składa Sprzedającemu w formie elektronicznej zamówienie wraz z określeniem asortymentu towaru i jego ilości oraz ewentualnego rodzaju znakowania.
- Sprzedający potwierdza realizację zamówienia poprzez wysłanie wiadomości na wskazany adres e-mail lub faks.
- Potwierdzenie zamówienia jest wiążące dla obu stron.
- Klient może wycofać złożone zamówienie poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres handlowy@dlugopiscosmo.pl pod warunkiem, że zamówiony towar nie został już oznakowany, spakowany lub wysłany.
- Nie ma możliwości anulowania zamówienia na towar, który został już oznakowany, spakowany lub wysłany.
- Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i są cenami netto, do których zostanie doliczony podatek VAT w wysokości 23%.
- Do każdego zrealizowanego zamówienia zostanie wystawiona faktura VAT i wysłana na wskazany adres pocztowy.
- Koszty dostawy
- Koszty transportu do siedziby Kupującego (dostawy w dni robocze lub usługi terminowej) lub innego, wskazanego przez niego miejsca, pokrywa Kupujący. W takim przypadku, zobowiązuje się on także do odbioru towaru własnym transportem lub wskazania firmy przewozowej. istnieje mozliwość zlecenia wyboru transportu Sprzedającemu.
- W przypadku zlecenia wysyłki firmie KS Biuro Marketingowe Sławomir Kotowski, zostanie ona zrealizowana przez firmę kurierską.
- Standardowy koszt wysyłki w przypadku paczki do 30 kg wynosi 19,50 zł netto (+ VAT 23%) - przedpłata/przelew
- Koszt wysyłki za pobraniem paczki do 30 kg wynosi 33,00 zł netto (+ VAT 23%)
- Koszt dostawy przesyłek o nietypowej wielkości ustalany jest indywidualnie przez Sprzedawcę i Kupującego.
- Warunki płatności i moment podatkowy
- Formy płatności:
- przelew bankowy - przedpłata 100% wartości zamówienia w przypadku nowych klientów przy realizacji trzech pierwszych zamówień,
- przelew bankowy zgodnie z terminami płatności wynikającymi z zawartych umów współpracy,
- płatność za pobraniem (u kuriera przy odbiorze),
- gotówka (płatność przy odbiorze własnym transportem).
- Moment podatkowy:
- W przypadku dostawy towarów lub wykonania usług KS Biuro Marketingowe Sławomir Kotowski przyjmuje jako zasadę, że momentem dostawy towarów w rozumieniu ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług jest moment wydania (dostarczenia towaru), który nastepuje w dacie:
- bezpośredniemu wydania towarów na rzecz nabywcy z magazynu firmy KS Biuro Marketingowe Sławomir Kotowski
- wydania towaru przewoźnikowi na podstawie zawartej umowy przewozu towaru pomiędzy Sprzedajacym a firmą kurierską
- Czas realizacji zamówień
- Zamówienia wysyłane są w dni robocze od poniedziałku do piątku. Czas realizacji zamówienia w przypadku produktów dostępnych w magazynie wynosi 24-48h.
- W przypadku realizacji złożonych zamówień obejmujących usługi znakowania czas ten może się nieznacznie wydłużyć. Warunki dotyczące terminu dostawy zamówionego towaru ustalane są indywidualnie przez Sprzedawcę oraz Zamawiającego.
- W przypadku realizacji zamówień na długopisy z grawerem jednostronnym standardowy termin wykonania wynosi do 72h dla ilości do 3000 sztuk pod warunkiem, że dany kolor i model długopisów są dostępne na magazynie centralnym. Ostateczny termin realizacji zostanie podany podczas potwierdzania zamówienia.
- W przypadku towarów których czasowo brak na magzynie. termin dostawy będzie ustalany indywidualnie.
- Reklamacje i zwroty
- Reklamacje jakościowe i ilościowe oraz zwroty towaru przyjmujemy w ciągu 14 dni od daty dostarczenia towaru.
- klient/kupujacy jest zobowiązany do zbadania towaru niezwłocznie po jego dostarczeniu pod adres wskazany w zamówieniu, przed poddaniem go ewentualnej dalszej obróbce lub zmianom.
- KS Biuro Marketingowe Sławomir Kotowski przyjmuje zwroty i reklamacje towarów nieoznakowanych i nie poddanych żadnej obróbce, czy zmianom lub oznakowanych przez naszą drukarnię/grawernię oraz zwroty towarów z tzw. wadami ukrytymi, które nie były możliwe do identyfikacji przed zleceniem nadruku/graweru.
- Do każdej reklamacji i zwrotu obligatoryjnie musi być wypełniony protokół zwrotu, wysłany na adres mailowy handlowy@dlugopiscosmo.pl. Protokół zwrotu dostępny jest na stronie www.dlugopiscosmo.pl w zakładce dokumenty do pobrania.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 2 dni roboczych od daty zwrotu towaru, z wyjątkiem następujących sytuacji:
- Reklamacja o małej wartości (wartość towaru poniżej 10 zł netto w cenie sprzedaży) nie wymaga fizycznego zwrotu towaru. Klient otrzyma reklamowany towar, po przesłaniu informacji o reklamacji wraz z protokołem i zdjęciem uszkodzonego towaru.
- reklamowany towar o wartości powyżej 10 zł netto (w cenie sprzedaży), może na prośbę klienta, zostać natychmiast dosłany łącznie z dodatkową fakturą VAT, natomiast korekta faktury pierwotnej zostanie wystawiona dopiero po fizycznym zwrocie towaru i rozpatrzeniu reklamacji.
- Zwroty towarów, wynikające z winy Sprzedającego, dokonywane są za pośrednictwem firmy kurierskiej wskazanej przez firmę KS Biuro Marketingowe Sławoimir Kotowski. Zwrot towaru bez podania przyczyny jest zawsze na koszt klienta.
- Zwroty kierowane są na adres KS Biuro Marketingowe Sławomir Kotowski z siedzibą w Szczecinku, ul. Boh. Warszawy 31-35, 78-400 Szczecinek.
Zwracany towar powinien być odpowiednio zabezpieczony i oznaczony celem ochrony przed uszkodzeniami podczas transportu. W przypadku uchybień w prawidłowym zabezpieczeniu wysyłanego towaru, koszty powstałych uszkodzeń obciążają Klienta/Kupujacego. KS Biuro Marketingowe Sławomir Kotowski nie przyjmuje zwrotu niekompletnego towaru, nie podlega on również rozliczeniu. - KS Biuro Marketingowe Sławomir Kotowski przyjmuje zwroty wzorów o wartości powyżej 30 zł netto (w cenie sprzedaży). Wszystkie pozostałe wzory pozostają własnością klienta i nie podlegają zwrotom.
- Każdy odbierający paczkę proszony jest o sprawdzenie, czy przesyłka jest kompletna i nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu. W przypadku uszkodzeń w transporcie ważne jest spisanie przez pracownika firmy kurierskiej protokołu reklamacji. Uszkodzenia stwierdzone po odjeździe kuriera nie będą rozpatrywane.
- Postanowienia końcowe
- Złożenie zamówienia poprzez stronę www.dlugopiscosmo.pl oznacza zaakceptowanie niniejszego regulaminu.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ohcronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 roku.
- Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikajacych z umowy jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsc wykonania umowy.